Les Montgolfières du Médoc

CGV-Conditions

 

CGV-Conditions Générales de Vente et d'Envol

(version 08Février2019)


Tout vol effectué par O’FIL DE L’AIR-LES MONTGOLFIERES DU MEDOC est régis par :
- Les tarifs applicables (dernière mise à jour sur le site www.ofildelair.fr)
- Les conditions générales de vente
- La règlementation applicable, laquelle est réputée faire partie intégrante des présentes.

CONDITIONS DE VENTE
Les passagers déclarent connaître et accepter les conditions générales de vente. La commande et l’embarquement valent acceptation de ces conditions.

TARIFS
Nos tarifs sont valables à partir du 1erAoût 2015 et sont modifiables à tout moment sans préavis (derniers prix sur internet). Ces prix incluent, une envolée en semaine ou le week-end, une TVA à 10,0%, l’assurance responsabilité transport à titre onéreux ainsi que l’organisation du vol. Uniquement pour les formules et package, ils comprennent en plus l’hébergement, le petit déjeuner et le transport jusqu’au lieu de décollage.

ACHAT DES TICKETS DE VOL
Les commandes de tickets de vol peuvent être faites par :
- Courrier : O’FIL DE L’AIR, Port de Richard, 45 rte de Valeyrac, 33590 Jau Dignac et Loirac
- Téléphone : 06.35.50.81.82
- E-mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser., Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Les tickets vous sont envoyés dès réception de votre règlement.

RESERVATION JOUR D’ENVOL
Nos tickets sont valables UN AN (12mois), la semaine ou le w-end, à partir de leur date d'achat, et ils sont transmissibles mais ne sont pas remboursables à l'exception des tickets avec assurance annulation (+35€), se reporter au paragraphe annulation. Après l’achat de votre billet, Vous devez réserver votre jour d’envol auprès de notre pilote Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou par téléphone au 06.35.50.81.82. Si les conditions météorologiques et sécuritaires sont bonnes ; le jour d’envol, le lieu et les horaires de rendez-vous vous sont confirmés la veille au soir pour une envolée le lendemain matin OU vers 14H30 pour une envolée en soirée le jour même. Jusqu’au décollage (l’envol), le départ peut être annulé ! En cas d'annulation, il vous sera demandé de réserver une autre date.

ANNULATION OU REPORT DU FAIT DE O’FIL DE L’AIR
O’FIL DE L’AIR-LES MONTGOLFIERES DU MEDOC se réserve le droit d'annuler un vol en raison des mauvaises conditions météorologiques ou pour des raisons de sécurité. L'annulation peut intervenir juste avant un décollage, O’FIL DE L’AIR-LES MONTGOLFIERES DU MEDOC n'est en aucun cas tenu pour responsable des dépenses engagées par le passager pour se rendre sur le lieu de rendez-vous ou de décollage (déplacement, restauration, hébergement). Le ticket reste donc valable jusqu'à la fin de sa période de validité, une autre date est alors fixée en accord avec les deux parties.

ANNULATION OU REPORT DU FAIT DU PASSAGER
En cas de report de date du fait du passager, il est demandé de nous prévenir au minimum 15 jours à l'avance. En cas de :
- Report tardif (moins de 7 jours avant l’envol),
- Report / Annulation tardif moins de 24H pour les planifications par SMS et Email.
- De non présentation sur le lieu de rendez-vous à la date et heure fixée
le billet sera perdu et nous n’effectuons aucun remboursement pour ces passagers et ce quelque soit les raisons ; changement de la situation personnelle, notamment pour des raisons médicales, le ticket sera considéré comme consommé, à l’exception des personnes ayant souscrites l’assurance annulation (35€) et dans la limite de deux reports maximum.

VOLS CAPTIFS – STATIONNAIRES
INTRODUCTION - CAPTIF
Le vol captif permet à un nombre important de personnes de s’initier aux sensations du vol en Montgolfière, de découvrir un lieu et d’avoir un autre « point de vue » sur le monde qui nous entoure. Pour O’fil de l’air – Les Montgolfières du Médoc, ce vol captif ou statique s’intitule « Baptême de l’air ».
Cette prestation particulière crée un pôle très attractif qui incite le public à se déplacer sur une manifestation, c’est aussi un visuel important (une enveloppe de Montgolfière c’est 25m de haut soit la visibilité d’un immeuble de 8 étages).
Le ballon est relié au sol par trois points d’ancrage. La hauteur d’évolution va jusqu’à 50m –selon les conditions météo et la surface disponible (Le terrain idéal a un minimum de 50 m de diamètre, voire 75 m pour encore plus de sécurité).

DÉROULEMENT DE LA PRESTATION - CAPTIF
Une semaine avant, puis 3 jours avant, et enfin la veille au soir de la prestation, nous sommes en contact et nous vous informons et confirmons ou infirmons, la possibilité du vol en fonction des conditions météo.
Nous arrivons sur le terrain environ 2h avant le début de la prestation afin de faire le point avec l’organisateur (terrain, zone d’envol sécurisée, les 2 autres points/véhicules d’ancrage), d’installer les cordages et de positionner la montgolfière.
Le spectacle commence déjà…Le public/vous pouvez assister aux préparatifs et au gonflement de la montgolfière.
Au point de filtrage, par groupe de 3, un de nos équipiers ou bénévoles au sol, accompagne vos invités pour monter à bord. Le ballon s’élève pendant 5 à 10mn, avant de redescendre. De nouveau 3 personnes prennent place à bord et les 3 précédents descendent et sortent de la zone d’envol. Condition physique : il n’existe aucune contrainte particulière pour monter dans un ballon captif (escabeau à disposition).

Après quelques heures et selon la prestation commandée, il est temps de délier les cordes, ranger le matériel, vous dire au revoir et reprendre la route du retour…

 

MODIFICATION/ANNULATION - CAPTIF
En cas de mauvaise météo, le vol sera reporté à la date de réserve, si celle-ci a été préalablement décidée et notée sur le devis.
La signature du devis entraîne l‘acceptation de la totalité de la prestation.
Nous vous rappelons, selon nos CGVE (Conditions Générales de Vente et d’Envol), qu’en cas d’annulation pour conditions météo et/ou de sécurité, seul le forfait de base vous sera facturé. Ce montant est précisé sur devis signé et couvre les frais administratifs, dossiers d’autorisations, la réservation sur le planning des vols, les frais de gestion avec la visite pré-vol, matériels, équipier….
En cas d’interruption de la prestation pour des raisons de météo et de sécurité, seule la prestation fournie sera facturée au prorata temporis.
En cas d’annulation par le client après signature du devis et accord des autorités, la totalité de celui-ci sera dû.

RESTRICTION - CAPTIF
La montgolfière même captive, et même par beau temps, ne peut être pratiquée que par un vent modéré de 7-8 nœuds. Bien sûr il faut aucune précipitation ni turbulence. Même si ces conditions peuvent paraître très contraignantes, les moments propices aux vols captifs sont nombreux !

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES - CAPTIF
Nous volons toute l’année. Les horaires de vols sont à décider ensemble, sur toute la journée et selon la programmation de votre manifestation. Il n’y a pas d’autre contrainte que météorologique, car le ballon reste attaché au sol (pour un vol libre, nous devons voler proche du lever ou coucher du soleil, pour éviter les effets du vent thermique).

À NOUS FOURNIR - CAPTIF
O’fil de l’air – Les montgolfières du Médoc réalise pour vous, toutes les démarches administratives, afin d’obtenir les autorisations auprès des différentes institutions : Mairie, Préfecture, PAF, DGAC, DGSA, Armée, Douanes, Gendarmerie…. Nous nous chargeons de répondre à tous les points de l’arrêté interministériel du 4 avril 1996 relatif aux manifestation aériennes.
Pour gagner du temps vous pouvez nous fournir (après signature du devis) les documents suivants :
– Nom de la manifestation
– Nom/Prénom/Tél mobile/ du responsable de la manifestation.
– Adresse /Plan de situation (prévoir un emplacement dégagé de 50 mètres sur 50 mètres minimum).
– L’autorisation du propriétaire du terrain.

REGLEMENTATION AERIENNE
La montgolfière est un aéronef soumis aux règles de l’air et du vol à vue (VRF). Certains sites de décollage situés dans des espaces aériens réglementés peuvent faire l’objet d’un changement de dernière minute en fonction de la direction du vent.
Les sites indiqués dans nos documents et sur notre site Internet ou tous autres O’FIL DE L’AIR-LES MONTGOLFIERES DU MEDOC ne sont pas contractuels. Il s’agit d’indications permettant de situer la zone dans laquelle s’effectuent les vols. Compte tenu du caractère aléatoire des conditions météorologiques, nous ne pouvons garantir ni les parcours, ni les sites survolés et ni la durée finale de l’envolée. Le temps horaire de l’envolée est décompté dès la première chauffe du ballon (gonflement).

REGLEMENT A BORD DE L'AERONEF
Vous devrez le jour du vol être muni de votre ticket pour monter à bord de l'aéronef et avoir remis ces conditions générales signées.
Le pilote est seul maître à bord et à ce titre à toute autorité sur les passagers embarqués. Il peut à tout moment décider de décharger tout passager ou tout chargement présentant un danger pour la sécurité ou le déroulement du vol. Il peut à tout moment interrompre le vol pour des raisons de sécurité.

MODIFICATION DE LA PRESTATION
O’FIL DE L’AIR-LES MONTGOLFIERES DU MEDOC peut faire appel à d'autres aéronefs.

ASSURANCES
O’FIL DE L’AIR-LES MONTGOLFIERES DU MEDOC est couverte pour les vols de passagers effectués à titre onéreux par un contrat d'assurance souscrit auprès des Assurance Atlantas.
Le fait d’embarquer dans l’aéronef (montgolfière), entraîne une acceptation des conditions générales de vente. Le prix inclus les frais d’assurances couvrant chaque passager en vertu de la responsabilité civile liée au transport à titre onéreux, en conformité avec la réglementation européenne 785/2004 qui définit les nouvelles exigences en matière d’assurance applicable aux exploitants d’aéronefs. Les objets personnels des passagers sont sous leur entière responsabilité (Vêtements, appareils photo, caméra, jumelles, lunettes, et tout autre objet) ainsi que les prothèses internes ou externes ne sont pas pris en compte par notre assurance.

Nous ne pouvons malheureusement pas embarquer les femmes enceintes, ni les enfants mesurant moins d’un mètre vingt.

Il y a très peu d'accidents graves avec des ballons, mais il s'agit d'un sport aérien et par conséquence, le risque n'est jamais zéro. Ce n'est pas l'engin qui est dangereux: un ballon fonctionne comme son propre parachute, mais les conditions peuvent brusquement changées….Une protection complémentaire peut être obtenue en contractant une assurance auprès de votre compagnie d’assurance.

Enfants : En ce qui concerne les enfants ou adolescents, ils restent sous l’entière responsabilité des parents ou tuteurs pendant la durée de la prestation.
Pour les enfants de moins de 18 ans non accompagnés, une autorisation parentale sera exigée avant l’embarquement.

Aptitude médicale : Les personnes ayant une prothèse ou un handicap physique doivent en informer le secrétariat lors de la réservation. Nous demandons aux personnes âgées de plus de 70 ans ainsi qu’à toute personne souffrant d’un problème médical particulier de prendre avis auprès de leur médecin et de fournir un certificat médical. Toute personne dévoilant un problème médical à l’embarquement ne sera pas admise à bord sans certificat médical d’aptitude. Son billet sera considéré comme consommé. Il est de même pour toute personne sous l’emprise de la drogue ou de l’alcool.
PRISE DE PHOTOS
Les clichés du Domaine public sont autorisés, ceux du Domaine privé sont interdits. Les photos prises lors d’un vol restent sous l’entière responsabilité des passagers. La société O’FIL DE L’AIR-LES MONTGOLFIERES DU MEDOC se décharge de toute responsabilité en cas d’utilisation de ces photos par les passagers dans tous moyens de communications.

VOTRE DROIT D’ACCES ET RECTIFICATION
Les informations recueillies sur ce site seront utilisées pour la nécessité de la gestion interne. Ces informations sont destinées à «O’FIL DE L’AIR-LES MONTGOLFIERES DU MEDOC». Le règlement général sur la protection des données (RGPD) est applicable depuis le 25 mai 2018. Par conséquent, nous vous informons que vous pouvez à tout moment, exercer votre droit d'accès aux données vous concernant, demander leur suppression, les faire rectifier, vous opposer à leur traitement pour motif légitime, ou définir des instructions sur le sort de vos données en cas de décès, en nous retournant un simple mail et en précisant la mention " droit des personnes ". Nous vous rappelons que les informations que vous nous avez transmises (noms, prénoms, adresses, mails, téléphones...) ne sont en aucun cas, divulguées ou revendues à une quelconque tierce partie.

ATTRIBUTION DE COMPETENCE
En cas de litige, le tribunal compétent sera celui de Bordeaux.

DROITS
Reproduction de tout ou partie des présents documents interdite sans notre accord. Photos non contractuelles.

ACCEPTATION DES PRESENTES CONDITIONS
Toute commande et/ou le fait de monter à bord de la montgolfière ; implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions de vente.